Accord de confidentialité
Signé avant la première intervention : votre nom, votre adresse, votre intérieur et vos habitudes ne sont ni publiés ni partagés, sauf obligation légale.
Service Discrétion
Petits travaux haut de gamme.
Petits travaux haut de gamme.
Rien n’est publié, rien n’est partagé.
Pour les particuliers qui tiennent à leur tranquillité : un seul intervenant, un engagement de confidentialité écrit, aucune photo, aucune publication.
Engagements
Votre intérieur reste privé.
Ces engagements sont écrits noir sur blanc et signés avant la première visite.
Aucune photo, aucune publication
Pas de photo pour un portfolio, pas de réseaux sociaux, pas d'avis en ligne. Seulement si vous le demandez par écrit.
Visualisations en local
Si vous souhaitez voir le résultat avant les travaux, l'image est préparée sur notre ordinateur. Vos photos ne sont envoyées à aucun service en ligne.
Un seul intervenant
Toujours la même personne, sans sous-traitant. Bulletin n°3 du casier judiciaire récent présenté sur demande, sans copie conservée.
Arrivée discrète
Véhicule et tenue sans logo. Créneau choisi par vous, en semaine ou tôt le matin.
En votre absence
Intervention possible avec votre intendant, gardien ou conciergerie. Clés remises et rendues contre reçu, identifiées par un code neutre, jamais copiées sans votre accord écrit.
Prestations
Les petits travaux, faits avec le soin d'un grand chantier.
Tringles, rideaux et stores
Étagères, cadres, miroirs, œuvres légères
Montage et réglage de mobilier
Rangements et mise en valeur de collections
Joints silicone, petites réparations
Ménage complet après intervention
Formule Sérénité annuelle
Un interlocuteur réservé pour la maison : rendez-vous prioritaire proposé sous 2 jours ouvrés, à prix fixe convenu au devis. Ce n'est pas un service d'urgence. Idéal pour une résidence principale ou un pied-à-terre.
Nombre de places limité. Un seul intervenant, toujours le même : le nombre d'abonnements est volontairement restreint pour garantir sa disponibilité. Formule de 3, 6 ou 12 mois, à partir de 270 €, sans reconduction automatique.
Déroulement
Simple, et sans exposition.
1
Premier contact.
Par e-mail à vip@kvh-renov.fr, ou par téléphone, avec le strict nécessaire.
2
Accord de confidentialité.
Signé par les deux parties avant la visite.
3
Devis détaillé sous 48 h ouvrées.
Un premier échange avec des initiales suffit. Le devis et la facture sont établis au nom du client réel ; votre intendant ou conciergerie peut être votre contact.
4
Intervention et ménage.
Protection des sols et meubles, zone rendue propre. Reprise gratuite pendant 12 mois des défauts de pose qui nous sont imputables.
Ce qui reste obligatoire
La confidentialité s'applique dans la limite des obligations légales. Chaque prestation fait l'objet d'un devis et d'une facture au nom du client réel (particulier ou société). Les paiements en espèces sont limités par la loi.
Prix sur devis. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (art. L221-18 et suivants du Code de la consommation) ; le formulaire type est joint au devis. Médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, 01 89 47 00 14, cm2c.net, litiges@cm2c.net.
Devis confidentiel
Décrivez votre besoin, en toute discrétion.
Votre demande arrive directement dans la boîte privée vip@kvh-renov.fr. Aucun formulaire tiers ni CRM : votre demande est préparée dans votre messagerie et envoyée par e-mail, puis conservée pour une durée limitée.
1
Remplissez le formulaire.
Le strict nécessaire : un prénom ou des initiales suffisent.
2
Votre messagerie s'ouvre.
Le message est déjà rédigé. Ajoutez vos photos en pièce jointe (trombone 📎).
3
Réponse sous 48 h ouvrées.
Par le moyen que vous avez choisi.
Un besoin, une adresse, un créneau.
Nous vous rappelons pour convenir d'un premier échange. Vos informations ne servent qu'à préparer le devis.